Na Darty, damos tudo — até no preço.
Se encontrares mais barato, igualamos a diferença. Porque o melhor serviço começa com o melhor preço.

Vamos Darty a diferença se:

Um produto da mesma marca, modelo e cor — a adquirir ou adquirido nos últimos 15 dias na Darty — estiver disponível a um preço mais baixo (incluindo custos de entrega);

O Preço de Confiança Darty inclui todos os descontos comunicados; O produto tem stock numa outra loja num raio de 15 km ou tem entrega imediata em Portugal (até 72h) nas lojas online: Worten, FNAC, Radio Popular, Staples, Auchan, PC DIGA, Amazon.es;

Apresentares um documento datado da loja concorrente (folheto ou fatura pró forma, com as condições visíveis) ou se conseguirmos verificação direta no site concorrente, caso a campanha ainda esteja ativa. E aí igualamos o preço. No caso de uma devolução da diferença, é necessária apresentares também a fatura da compra realizada;

No caso de uma devolução da diferença, reembolsamos o valor na mesma forma de pagamento, excluindo os custos de entrega, caso o produto tenha sido adquirido online;

As condições são válidas apenas para consumidores finais, uma unidade de cada produto — no caso de impossibilidade de confirmação, a Darty reserva-se o direito de verificar os documentos apresentados até ao máximo de 48h.

EXCLUÍMOS PRODUTOS NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

Artigos em campanhas temáticas assinaladas em comunicação. Artigos oferecidos, conjuntos promocionais, artigos com menção a quantidades limitadas, liquidações ou artigos sem stock. Recondicionados, usados, artigos de exposição, outlet ou descontinuados. Pré-reservas, pré-vendas, descontos ou ofertas em cupões e talões, artigos com contrato de prestação de serviços associados por operadores (por exemplo: telecomunicações), Serviços como retomas, seguros ou extensões de garantia, instalações ou recolhas, bilheteira e serviços pós-venda. Artigos vendidos no âmbito do Marketplace (plataformas eletrónicas cuja venda dos artigos é efetuada por vendedores terceiros), quer da Darty, quer de outros comerciantes concorrentes indicados. Artigos vendidos em lojas da Região Autónoma da Madeira ou Açores. Eventuais erros tipográficos (artigos de loja concorrente com comunicação de preço corrigido), ou quaisquer reduções que impliquem o incumprimento de normativos legais vigentes, nomeadamente o impedimento de efetuar vendas de artigos com prejuízo, tal como definido no Decreto-Lei n.º 166/2013, de 27 de dezembro, na sua versão atual. Consulta as nossas Condições Gerais de Venda.

  • JÁ COMPREI

    Se já realizaste a tua compra numa loja ou em darty.pt podes pedir o formulário de reembolso aqui.

    PEDE O REEMBOLSO 

  • AINDA NÃO COMPREI

    Contacta-nos para acompanharmos o preço da concorrência.

    CONTACTAR 
O que é o Preço de Confiança?

Na Darty, queremos que compres sempre com total confiança.
Se encontrares um preço mais baixo para o mesmo produto num concorrente, ou se já compraste na Darty, nós tratamos do resto: igualamos o preço ou devolvemos a diferença, desde que estejam reunidas as condições definidas.

Posso pedir o Preço de Confiança antes de comprar?

Claro.

Se ainda não compraste, podes pedir o alinhamento de preço antes de finalizares a compra, em loja ou diretamente no nosso site, através do formulário online. 

E se já comprei, ainda vou a tempo?

Sim, vens a tempo!
Tens até 15 dias após a compra para pedir o Preço de Confiança — só precisas da fatura. 

O que preciso de garantir para beneficiar?

Para garantirmos que tudo é justo e transparente, é necessário cumprir os seguintes pontos:

  • O cliente tem de ser particular
  • O produto tem de ser exatamente o mesmo (EAN, marca, modelo, cor e capacidade)
  • O preço do concorrente deve estar válido na data do pedido (online ou loja física)
  • O produto deve estar disponível (em stock numa loja concorrente num raio de 15 km ou com entrega até 72h / entrega em Portugal)
  • A comparação tem de ser feita com concorrentes elegíveis, como Worten, FNAC, Rádio Popular, Auchan, PC Diga ou Amazon.pt (com entrega em Portugal)
  • É necessário apresentar prova do preço encontrado, através de um documento datado (folheto, fatura pró forma, link ou print)
Que prova posso apresentar?

É fácil — aceitamos:

  • Print do site com o preço visível
  • Folheto promocional
  • Documento ou orçamento válido

O importante é conseguirmos confirmar o produto, o preço e a data.

Que concorrentes são considerados?

Trabalhamos com referências do mercado português, como Worten, Fnac, Rádio Popular, Auchan, Staples, PC Diga e Amazon (com entrega em Portugal).

Há situações em que não se aplica?

Sim, há alguns casos específicos onde não é possível aplicar, como:

  • Campanhas muito específicas (ex: Black Friday)
  • Produtos usados, recondicionados ou outlet
  • Artigos vendidos por terceiros (marketplace)
  • Serviços como seguros, instalações ou bilhetes
Como recebo a diferença de preço?

Tratamos de tudo por ti:

  • Em loja, a regularização pode ser feita diretamente para o meio de pagamento utilizado ou através de cartão troca
  • Online, o valor é devolvido de acordo com o meio de pagamento utilizado.

Simples e sem complicações.

Como faço o pedido online?

É rápido:
Basta preencheres o formulário no site Darty com os teus dados, o produto, o concorrente e a prova do preço.

Depois, a nossa equipa analisa tudo e trata do resto.

Há limite de utilização?

Sim — o Preço de Confiança aplica-se a clientes particulares e a uma unidade por produto. 

O que acontece depois de fazer o pedido?

A tua solicitação é analisada pela nossa equipa.
Se estiver tudo conforme, tratamos rapidamente do alinhamento de preço ou da devolução da diferença.

A tua confiança é a nossa prioridade. Descobre mais sobre o nosso contrato de confiança.