Política de envio

Preço dos produtos

Os preços dos produtos são sempre apresentados ao Cliente em euros (€), já com o IVA incluído, bem como qualquer outro imposto que seja aplicável e esteja em vigor nesse momento.

A Darty Portugal reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio. Qualquer alteração dos preços apenas será aplicável às encomendas realizadas após a data de alteração e publicação do novo preço, não sendo o novo preço aplicável às encomendas já concluídas.

Caso o preço dos produtos apresentado no sítio da internet www.darty.pt não corresponda ao preço real - preço efetivo do produto - em virtude de erro de programação, defeito de funcionamento das máquinas ou no caso de a mensagem chegar deformada ao seu destino, a Darty Portugal irá tomar as medidas necessárias para a sua correção e comunicação ao Cliente, nos termos legais aplicáveis (designadamente o Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro).

Custos de envio

Ao preço do(s) produto(s) acresce o custo de envio.

O custo de envio será determinado consoante a modalidade de entrega selecionada pelo Cliente.

Aquando da realização da encomenda e antes da conclusão da mesma, o Cliente será devidamente informado do custo de envio para a modalidade de entrega selecionada.

Modalidades de entrega

A Darty Portugal disponibiliza aos Clientes as seguintes
modalidades de entrega:

  • Recolha numa loja física da Darty Portugal;
  • Entrega ao domicílio.

Recolha na loja física

Caso o Cliente tenha optado pela modalidade de entrega Recolha na loja física, a Darty Portugal irá notificar o Cliente para o email indicado, na data em que o(s) produto(s) se encontram disponíveis para recolha na loja selecionada pelo Cliente no momento da encomenda.


O Cliente pode verificar quais as lojas físicas disponíveis para recolha de cada produto.

O(s) produto(s) devem ser recolhidos pelo Cliente no prazo máximo de sete (7) dias úteis a contar do envio da notificação referida no parágrafo anterior.

Para recolher o(s) produto(s), o Cliente deverá seguir os seguintes passos:

  1. Cliente deverá deslocar-se à loja física por si escolhida no momento da encomenda, identificar-se através de Cartão de Cidadão ou Passaporte original válido e apresentar o Comprovativo de Compra
  2. Caso o Cliente pretenda que o(s) produto(s) sejam recolhidos por um terceiro que não o Cliente ("Pessoa Autorizada a Recolher") a pessoa autorizada deverá apresentar o Comprovativo de Compra e uma autorização para recolher ("Autorização para Recolher") o(s) produto(s), devidamente assinada (com assinatura reconhecida por notário, advogado ou solicitador) e preenchida pelo Cliente, e que contenha os dados completos do Cliente e da pessoa autorizada a efetuar a recolha (nome, apelidos, número do Cartão de Cidadão ou Passaporte válido e morada) o local, data e objeto da autorização.

Entrega ao domicílio

Em caso de pedido de entrega num endereço, a entrega será realizada, em geral, no prazo de um a três dias úteis a partir da confirmação do pedido, no endereço postal que tiver sido incluído nos dados do pedido, salvo casos de força maior. A nota de entrega será enviada em conjunto com o Produto ou Produtos.

O prazo estimado para entrega é de 2 a 5 dias úteis.

Com o objetivo de garantir a máxima qualidade e satisfação dos nossos clientes, o nosso serviço de transporte, instalação e colocação em funcionamento de grandes eletrodomésticos está limitado a determinadas zonas da geografia nacional. Pode verificar a disponibilidade do serviço na sua zona durante o processo de compra através do Canal Telefónico. A empresa de transporte comunicará com o Cliente, preferencialmente via SMS, para o informar do dia em que se realizará a entrega.

Caso o Cliente não se encontre no local de entrega, o procedimento a seguir
dependerá do tipo de entrega:

  1. Em entregas normais, será efetuada uma segunda tentativa e o Cliente também será notificado via SMS. Caso não seja possível entregar o pedido nesta segunda tentativa, a empresa de transporte enviá-lo-á para a franquia, onde o Cliente terá até 10 dias para o recolher. A empresa de transporte mantê-lo-á sempre informado via SMS das duas tentativas de entrega, bem como do período que ainda lhe resta para recolher o produto na franquia.
  2. No caso das entregas imediatas, o produto deverá regressar imediatamente para a loja que contactará o Cliente para agendar uma nova entrega.

Uma vez realizado um pedido para a sua recolha no Ponto de Venda escolhido pelo Cliente, o Cliente poderá passar a recolhê-lo a partir das 2 horas seguintes à confirmação do mesmo. É possível que para alguns Produtos, por questões logísticas e de horário comercial, este período de recolha se prolongue até às 12 horas. Caso surja algum problema técnico, uma vez comunicada tal circunstância ao utilizador, o prazo máximo de entrega será de 30 dias em qualquer caso.

Em caso de pedido de entrega num endereço, a entrega será realizada, em geral, no prazo de um a três dias úteis a partir da confirmação do pedido, no endereço postal que tiver sido incluído nos dados do pedido, salvo casos de força maior. A nota de entrega será enviada em conjunto com o Produto ou Produtos.

O prazo estimado para entrega é de 2 a 5 dias úteis

Retoma de Equipamentos elétricos e eletrónicos

  1. A Darty Portugal, enquanto comerciante de equipamentos elétricos e eletrónicos, assegura a retoma gratuita de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos (adiante «REEE»), tal como definidos no Decreto-Lei n.º 152-D/2017, de 11 de dezembro;
  2. Sempre que for realizada uma venda que implique uma entrega do equipamento elétrico ou e eletrónico no domicílio, a Darty Portugal assegura o transporte gratuito do REEE retomado até às suas
    instalações ou diretamente para a rede de recolha seletiva da entidade gestora, desde que a retoma seja solicitada pelo cliente, mediante pedido remetido pelo formulário de contacto.