Perguntas Frequentes (FAQ’s)
As presentes FAQs não dispensam a consulta dos Termos e Condições Darty, disponíveis em aqui.
Como sabes onde anda a tua encomenda?
Se escolheste entrega ao domicílio, vais receber um e-mail da transportadora com:
- A data e período de entrega
- Um link para acompanhar o envio em tempo real
Também podes ver tudo na tua área pessoal:
- Vai a “Minha conta”
- Consulta a lista de encomendas
- Clica no número da encomenda para ver os detalhes
Se precisares de ajuda, estamos aqui — vê como contactar-nos.
E se a encomenda chegar danificada?
Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, recusa o pedido e deixa uma nota à transportadora com o motivo.
Caso nos 30 dias seguintes notares que o produto não funciona, fala connosco para tratar da devolução. Vê aqui como contactar-nos.
Recebeste o produto errado?
Vamos resolver isso rápido:
- Contacta-nos — vê aqui como.
- Enviamos um estafeta para recolher o produto.
- Depois, enviamos o artigo certo para o endereço que nos indicares.
Simples e sem complicações.
E se a encomenda não chegar no prazo?
Os prazos de entrega podem ir até 10 dias úteis, mas em época de campanhas ou feriados pode demorar um pouco mais. Na eventualidade do prazo de entrega ser ultrapassado serás informado na nova previsão pelo fornecedor.
Na página do produto, junto ao preço, encontras o tempo estimado de entrega. Se esse prazo já passou, entra em contacto connosco — estamos aqui para ajudar. Vê os nossos contactos.
Envia-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto e responderemos à tua questão.
Podes contactar-nos através do 210 042 210
Chamada para rede fixa nacional. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o teu operador. Horário de atendimento: Todos os dias das 10h às 20h (de 21 de Novembro a 23 de Dezembro das 10h às 21h).