Perguntas Frequentes (FAQ’s)
As presentes FAQs não dispensam a consulta dos Termos e Condições Darty, disponíveis em aqui.
Quero comprar no site. O que preciso saber para que corra tudo bem?
Para uma experiência de compra tranquila e segura, aqui vão algumas dicas úteis:
- Usa um navegador fiável — recomendamos Google Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
- Se estiveres fora da tua rede habitual (por exemplo, no trabalho ou numa rede pública), verifica se há restrições que possam bloquear páginas de pagamento.
- Confirma cuidadosamente as dimensões do artigo e do espaço disponível quando aplicável.
- Confirma com o teu banco se tens a opção Compra Segura ativa no cartão. Se o pagamento falhar, pode ser por aí.
- Se algo não estiver a funcionar, experimenta limpar os cookies do navegador e atualizar a página. Podes ver como fazer isso aqui. Poderás consulta a nossa Política de Cookies.
E se tiveres dúvidas, estamos por aqui para ajudar
Como faço uma compra passo a passo?
- Explora o site: Usa o menu “Todas as Categorias” ou a barra de pesquisa no topo.
- Filtra os resultados: Por marca, disponibilidade, categoria… tudo do lado esquerdo.
- Escolhe o produto: Clica na imagem ou título para ver os detalhes. Ou usa a opção “Vista rápida”.
- Adiciona ao carrinho: Clica em “Comprar” ou “Adicionar ao carrinho”.
- Finaliza a compra:
- Vai ao carrinho (canto superior direito).
- Clica em “Processar encomenda”.
- Preenche os dados pedidos:
- Email válido
- Morada com código postal
- NIF
- Telemóvel para facilitar a entrega
- Escolhe o método de pagamento e confirma.
Recebes um email com o resumo e confirmação da compra.
Nota: Limitamos a compra a 3 unidades por artigo (ou 1 em campanhas especiais). Podes sempre ligar para o nosso serviço Liga e Encomenda através do 210 042 210, opção 1.
Quero saber se o produto está disponível — como funciona?
Enquanto navegas no site, vais ver sempre indicações sobre a disponibilidade dos produtos. E sim, há vários tipos — aqui vai o guia rápido:
Tipos de disponibilidade
- Entrega ao domicílio: com data marcada.
- Recolha na loja: grátis e rápida — em 30 minutos ou numa data definida.
- Recolha noutra loja: se não houver na loja que escolheste, mostramos-te onde há.
- Data por definir: ainda sem previsão, mas estamos a trabalhar nisso.
- Indisponível: o produto está esgotado neste momento.
O que significam as cores?
Ao lado da disponibilidade, vais ver um círculo com cor — e cada cor diz-te algo:
- 🟢 Verde: está disponível para envio ou recolha rápida.
- 🟠 Laranja: recolha com data por definir ou noutra loja.
- ⚫️ Cinzento: temporariamente esgotado.
Como escolho a loja certa para recolher?
A disponibilidade muda consoante a loja que tens selecionada. Podes mudar facilmente:
No computador:
- Vai ao topo da página, ao lado da barra de pesquisa.
- Clica em “A minha loja” e escolhe outra loja.
No telemóvel:
- Abre o menu.
- Clica em “A minha loja”.
- Depois em “Outras lojas”.
- Vê todas as opções e escolhe uma com “Recolha em 30 minutos” ou com data definida.
Também podes clicar em “Ver disponibilidade em loja” para ver onde há stock.
E na ficha do produto?
Lá encontras:
- Datas estimadas para entrega ou recolha.
- Informação clara sobre disponibilidade.
- Se não aparecer opção de entrega ao domicílio, significa que só está disponível para recolha em loja.
E no carrinho?
A disponibilidade também aparece no carrinho.
Se tiveres produtos com localizações diferentes, pode ser necessário fazer compras separadas.
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços já incluem IVA, conforme a legislação em vigor.
Envia-nos uma mensagem através do nosso formulário de contacto e responderemos à tua questão.
Podes contactar-nos através do 210 042 210
Chamada para rede fixa nacional. O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o teu operador. Horário de atendimento: Todos os dias das 10h às 20h (de 21 de Novembro a 23 de Dezembro das 10h às 21h).